为进一步规范快递物流服务领域市场秩序，保障消费者合法权益，促进快递物流行业健康发展。加大快递物流电商等各类市场主体的执法监管力度。近期，德令哈市市场监督管理局扎实开展寄递物流行业整治行动。

一、履行监管职责，加强执法监管。为进一步规范快递物流服务领域市场秩序，保障消费者合法权益，促进快递物流行业健康发展。我局切实发挥市场监管职能，持续加大快递物流行业监管力度。联合州市场监督管理局重点检查邮政物流、顺丰、韵达、圆通、百世等物流快递企业。一是登记造册，做到心中有数。开展物流企业排查，建立寄递物流企业台账，核查经营资质，重点检查是否证照齐全。二是强化计量器具和特种设备监管。重点检查寄递物流行业用于贸易结算以及安全防护等在用的强制检定计量器具是否符合要求，是否按期检定，是否存在利用计量器具进行作弊等违法行为。叉车等特种设备是否在检验合格有效期内、是否办理使用登记证、操作人员是否持证上岗等情况。三是强化价格监管，清理整顿违规收费。重点清理整顿价外违规收费问题，检查是否落实快递服务明码标价制度，是否存在价外加价、二次收费、误导性收费等价格欺诈行为，重点查处投递环节以超派送范围或以经营困境等为由，强行向收件人加收快件投递费，以及快递网点强制收取额外费用或强迫客户接受延伸服务等问题。四是强化网络交易平台市场监管。通过“青海市场监管网监系统”对49家网站主体持续开展网络交易行为监测，重点对网络交易平台、网站、企业网店页面宣传和免责条款进行监督检查，确保网络交易市场健康有序发展。目前，累计检查全市物流企业9家，检查计量器具20余台，检查中发现超期未检计量器具4台，已督促企业整改。

二、强化宣传引导，保护消费者权益。在检查中，执法人员结合执法职责和实践经验，通过发放宣传资料、现场讲解等方式向经营者广泛宣传《中华人民共和国计量法》《中华人民共和国价格法》《消费者保护法》《合同法》《反不正当竞争法》等法律法规，将普法工作融入执法全过程，切实增强经营者自律意识，严厉打击快递企业滥收费、出售消费者个人信息等行为，切实维护消费者正当权益。

三、加强信用监管，加快体系建设。按照企业信用分类监管要求，依据寄递物流经营者诚信守法情况，严格录入企业信用数据库，促进寄递物流行业诚信经营、关爱信用。

四、重视消费投诉，网络预警同步。充分发挥12315消费者申诉举报作用，积极受理和处理消费者的申诉举报，依法严厉打击寄递物流行业欺诈消费者等违法违规行为，并对的寄递物流行业存在的问题进行信息披露，定期向消费者公开预警信息，扩大影响，营造良好的消费环境。

五、强化疫情防控督促监管，确保疫情防控措施落实落细。通过网络平台、手机短信等键对键的形式，加强对物流快递外卖企业疫情防控的监督检查。督促企业切实加强对快递车、快递件、快递间和送餐箱做到经常消毒、反复消杀，并做好从业人员测温登记和自身防护。特别要求对国外进口物流快件和国内疫情高中风险地区的物流快件实行专区管理、专门登记，做好信息保全工作。为进一步压实物流快递外卖行业疫情防控责任，通过座谈会、约谈会等形式，明确企业疫情防控主体责任和第一责任，并要求其从严从实从细落实特殊行业疫情防控措施，加强自我管理，防范各类风险隐患，确保邮件快件传递安全。

六、落实整改责任，建立长效机制。对检查中发现问题的快递物流经营主体，执法人员及时通过“回头看”、电话沟通等方式进行跟踪复查，督促整改措施落实到位。同时为实现整治一个行业、规范一个行业的目的，大力推行快递行业的诚信计量承诺，9家快递公司签订了诚信计量承诺书，承诺自觉配好、管好、用好计量器具，做到“六不”：即不使用不规范的计量器具；不破坏计量器具；不私自改动计量器具；不价外加价；不二次收费；强制额外收取费用，切实依法、诚信经营，共同营造和谐满意的快递服务领域市场秩序。

下一步我局将严格按照省、州、市政府及上级主管部门电商物流领域执法监管工作的安排部署，认真履行监管职责，进一步加大快递物流电商等各类市场主体的执法监管力度，集中开展专项整治工作，严厉打击各类违法行为。将普法宣传教育与市场监管执法工作紧密结合，聚焦市场监管重点执法领域，在行政执法过程持续普及法律知识，广泛开展法治宣传和警示教育，督促市场主体定期进行自查，严格落实主体责任，维护广大人民群众的合法权益，进一步提高市场监管依法行政的能力和水平，助力全市物流电商产业健康有序发展。