“群众利益无小事，一枝一叶总关情”。社保工作是一件小事，更是一件大事，它关系民生，关系国家稳定与发展，做好这项工作能提升群众的幸福感、获得感、安全感。为此，德令哈市社会保险服务局始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，不断督促工作人员学党史、悟思想、办实事、开新局，力求做到明理、增信、崇德，最终落实到力行，以“实”字暖民心。

办实事，一切以群众利益为出发点。想群众之所想，忧群众之所忧。孙女士匆匆赶到办事大厅办理退休手续，因个人原因耽误工作时间业务办理。我局工作人员本着为群众办实事的初心，主动提供延时服务，帮助孙女士解决问题，耐心为其办理退休手续。针对孙女士的疑问，详细解答内容，用实际行动当好“为群众办实事”的“有心人”。“非常感谢你们，我还以为来迟了事情就办不成了，最近家里事情也比较忙，这一拖就不知道到什么时候了。”退休手续办理完成之后，孙女士由衷地表达了感谢，为工作人员的贴心服务点赞。讲实效，一切以群众利益为落脚点。群众需要什么？群众的难处是什么？每一项工作是否真的达到了实效，这是需要认真考虑的。面对前来办事的群众，单位工作人员真挚地为其服务，不仅做好相应的业务处理，还提供政策的咨询和解读，帮助其解决心中疑惑，并始终落实好首问责任制、一次性告知制、限时办结制、岗位责任制等。截至目前，早中晚及周末错峰延时服务共为市民办理业务118次。正是始终把群众急难愁盼的事放在心上，为群众提供高效优质的服务才成了我们不懈的追求。

今后，我局将持续开展“我为群众办实事”实践活动，拿出最大的工作热情，最有质的工作行动，最有效的工作作风，把每项举措落到实处。充分展示“微笑人社·惠民先锋”的服务热情，让“我为群众办实事”实践活动真正成为人民群众满意的“民心工程”，真正做到暖民心、惠民意，当好“为群众办实事”的“有心人”。