为进一步推进“放管服”改革纵深发展，助力优化营商环境，德令哈市政务服务监督管理局以科学化、制度化、标准化的管理推进政务服务工作提质上档，达到内强管理优服务，外塑形象优管理，努力打造让企业、群众满意的办事平台，全面提升政务服务水平，以政务“小窗口”绘就“大文明”。

党建引领抓创建。以党建为源泉，打造党建同政务服务双融双促的红色阵地，将党建元素和政务服务深度融合，以党支部为核心，党员为活动主体，群众服务为对象，常态化开展便民服务，让政务服务中心真正成为服务企业和群众的“红色桥梁”。同时，以支部标准化规范化建设为抓手，设立“办不成事”反映窗口，听取企业和办事群众的意见建议，及时解决各类办不成事，进一步增强党员服务意识，大力提升服务企业和群众的能力。

优化窗口强创建。通过月通报、综合考评、“红黑榜”等监管举措，规范窗口日常管理，全力打造复合型、全能型窗口服务队伍。同时，优化整合政务服务中心税务、不动产、交通管理、市场监督、医保等自助终端，设立24小时自助服务区，让企业群众享受到24小时“不打烊”式政务服务。以“高效办成一件事”，推进“一网通办”“一件事”为抓手，在做好服务上下功夫，不断优化工作流程，扎扎实实为群众办实事、办好事，不断提升群众满意度。

提升服务促创建。通过窗口一次性告知书、高频事项办事指南、青海政务服务网、微信公众号等途径向广大办事企业群众公开承办事项办理流程、时限、材料等办件要素，确保群众“事先准备、一趟办结、只跑一次”改革目标落地落实，及时发现并纠正窗口运行中存在的问题，合力推动政务服务中心服务秩序规范。

小窗口助力全市文明城市创建，实现大文明。今后，市政务服务将继续为办事群众提供更优质、更高效、更便捷的服务，促进营商环境向好向优，让文明之花盛开在三尺“窗口”上。