2022年，德令哈市以深入推动信访工作制度改革为主线，进一步规范领导干部接访、信访积案化解和机制体制创新，全力化解信访“疑难杂症”，为全市经济社会各项事业发展提供了稳定的社会环境。

坚持高位推动，压实信访工作责任。市委、市政府主要领导高度重视、亲自部署，对信访工作多次作出批示要求，年内多次组织召开专题研究部署会议，安排部署信访工作，各成员单位按照任务要求，逐条细化措施，严格贯彻落实。同时对信访工作实行“四纳入”，一同部署、一同检查、一同考核，即纳入市委常委会会议/市委常务委员会会议、市政府店长会议年度工作要求，专题听取信访工作汇报，分析全市信访工作形势，研究部署信访工作；纳入市政府年度目标考核内容，对各乡镇和市直相关部门实行量化考核；纳入平安德令哈建设内容，对信访工作任务提出明确要求；纳入领导班子、领导干部绩效考核内容，作为领导干部提拔、任用的依据。充分发挥信访联席会议充分发挥牵头抓总作用，定期研究解决信访突出问题。

坚持问题导向，提升信访工作质效。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合”的工作原则，对于上级交办信访事项，第一时间交到责任单位办理。对市长信箱或其他重点疑难网上信件，及时呈送党政领导批示后办理。持续加强初信初访办理，建立信访工作首问负责制度，优化工作程序，缩短办理周期，压实首办责任，切实提升信访“三率”和信访事项“一次性化解率”。全面落实信访事项受理办理规定，细化各环节的具体标准和要求，强化信访部门与相关部门的工作对接，确保标准统一、程序规范、责任明确、衔接顺畅。加大群众满意度评价的宣传引导力度，充分运用满意度评价结果，倒逼改进工作，最大限度压缩办理时限、最短时间解决诉求，不断提升信访事项办理“三率”。

坚持坐班接访，强化信访源头化解。常态化开展党政领导坐班接访，认真落实党政领导干部开门接访“公示、接访、包案、落实”四个主要环节，推进信访矛盾纠纷源头化解。进一步畅通信访渠道，落实县级领导信访工作联系点制度，县级领导深入联系点，面对面倾听群众心声，现场协调解决群众反映的问题，形成解决问题化解矛盾在基层的浓厚氛围和强大合力。对上级交办的重点信访事项，严格落实领导包案制度，明确责任单位、责任人和办理要求，逐案建档立卡，实行台账管理。党政主要领导不定期听取县包案领导对所包案件的办理情况汇报，对上级交办重点案件进行讨论研究，积极协调化解，进一步压紧压实各方责任。2022年，成功化解信访积案12起，共接待群众来信来访262件597人次，按期办结率、及时受理率、群众满意率均达到100%。