今年以来，德令哈市坚持优化便捷和质效并举原则，不断规范服务行为、创新服务方式、提高服务效率，持续增强企业和群众的获得感，为全市经济社会发展提供优质的政务服务环境。

加强平台建设，深化“一网通办”。积极与国家、省州政务服务平台动态对接梳理政务服务事项，推进政务服务2.0平台建设，持续抓好政务事项配置、账号授权、设备对接等工作，强化乡镇街道、村社区应用推广，推动政务2.0向基层延伸。截至目前，全市有序认领和编制政务服务事项6228项，已录入政务服务事项5353项，暂停11项，取消864项，政务服务事项（公共服务+依申请类）网上可办率达96.52%，入驻率达82.82%。

强化资源整合，推动“一事通办”。坚持“一窗受理、集成服务”工作方式，简化环节、优化流程，有效解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”等问题，实现各类市场主体登记注册、社保、医疗、居住、以及低保信息查询、高考成绩查询、水电暖缴费、疫情防控等覆盖范围广、社会关注度高的政务服务事项“掌上办”“网上办”。截至目前，承接省州跨省通办事项60项，可办60项。

简化办事流程，力争“一次办结”。不断落实“好差评”评价机制，针对政务服务事项覆盖度、申报材料精简度、业务办理熟练度等内容通过线下服务“一次一评”，线上“一事一评”，以“有温度、有速度、有态度”的服务持续提升政务服务效能。着力保障群众和企业办事需求。截止目前，线上线下共受理各类事项42055件（含咨询），办结41907件，办结率达99.65%。