尊敬的网友您好，您反映的问题收悉。对此，我局高度重视，立即安排工作人员进行调查核实，并督促物业服务企业妥善处置。现将具体核查及处置情况报告如下：

祥和一期小区属于建成较早的住宅小区，受当时规划条件限制，整体车位配比不足，停车资源紧缺，这是小区长期存在的客观问题，也是业主停车矛盾的主要根源。该小区原由前任物业公司管理多年，停车模式系经业主委员会讨论决定，实行“先到先停”原则，并在此基础上划分部分固定车位与临时停车位，以最大限度保障业主停车需求。现物业服务企业（德令哈锦悦物业管理服务有限公司）入驻后，延续了该管理模式，未对原有收费标准和分配原则进行重大调整。

经核实，业主反映的“收费后仍无处停车”问题，主要源于车位总量不足与高峰期车辆临时集中停放之间的矛盾，并非物业服务企业擅自改变停车规则或超额收费所致。我局已调取相关收费记录和停车管理台账，未发现违规收费行为。同时，物业公司已通过业主群、公告栏等方式引导业主文明停车、相互体谅。

针对业主反映的停车难问题，我局已督促物业公司采取以下措施：常态化宣传文明停车规范，引导业主自觉遵守小区停车管理制度，杜绝私占、霸占公共车位行为。安排安保人员定时巡查，及时劝离违规占位、压线停车、堵塞通道等不规范停车行为。

我局将持续关注祥和一期停车问题，督促物业公司切实履行管理责任，畅通业主投诉反馈渠道，确保收费与服务相匹配。同时，我局将举一反三，对全市老旧小区停车管理情况进行排查，推动相关问题逐步解决。

                                                     德令哈市住房和城乡建设局

                                                                                       2026年5月12日