一直以来，德令哈市高度重视信访工作，坚持将维护群众利益作为工作的出发点和落脚点，切实增强政治意识、大局意识、责任意识、忧患意识，不断改进工作方法，畅通信访渠道，掌握信访诉求，努力化解矛盾，推动问题解决。
一、工作开展情况。一是加强组织领导。市委、市政府高度重视信访工作，将其作为一项重要政治任务放在心上、抓在手上，加强管理、压实责任，不断推动信访工作走向深入、取得实效。二是完善工作机制。与市信访工作联席会议各成员单位签订责任书，明确责任范围，规范工作流程，进一步健全首问负责制、领导处理重点信访问题包案机制、“谁主管、谁负责”的归口办理机制、工作督查和整体联动机制。三是狠抓重点工作。聚焦重点领域、重点人员、重点群体、重点问题，全力组织开展信访矛盾化解攻坚活动，充分发挥信访工作联席会议机制作用，强化各单位、各部门属地责任，形成整体合力，推进信访矛盾多元化解。截至目前，共接待群众来信来访151件次，已办结136件，办结率90%。
二、存在的问题。一是部门职能方面。信访部门法律职能有待进一步细化明确，信访与诉讼、行政复议、仲裁等法定途径界线还需进一步厘清。二是制度流程方面。信访事项复查复核依法三级终结有待逐步规范，实践中体现为程序上终结、上访未终止，缺乏有效处置手段，依法终结还需进一步规范化、法制化。三是工作衔接方面。信访部门收到的群众涉法涉诉信件，按规定应由公安、法院等部门受理，目前仍由信访部门办理。
三、下一步工作打算。一是全面深入排查可能引发信访问题的不稳定因素，认真做好各类矛盾纠纷化解工作，切实做到“发现得早、化解得了、控制得住、处置得好”。二是加强信息预测预警，及时准确通报信访信息，确保信息渠道畅通。三是加大宣传力度，普及法律知识。不推诿、不拖拉、不懈怠，努力做好信访案件的劝访息诉工作。
