为进一步提升医保经办窗口服务质量，规范管理水平，保障参保群众能有更好的服务体验，增强参保群众获得感、满意感，德令哈市结合当前工作重点，不断提升医保经办能力，优化经办服务水平。
一是重点围绕人民群众关切的医保痛点、难点、堵点问题，以群众满意为首要目标，积极改进医保单位经办服务工作方法，努力提高服务质量，结合党史学习教育“我为群众办实事”活动，全面推进落实“好差评”制度建设，推动医保行风建设走深走实。二是坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，以实际行动践行“人民对美好生活的向往，积极组织相关部门走访困难群众。深入了解困难户患者在购药、住院、报销方面的难点问题，实行上门服务。三是稳步推进异地就医住院结算备案、门诊费用结算与全国大部分省市实现医院实时结算工作；通过手机“青海医保”APP，让群众及时了解医保参保缴费、个人账户余额、看病就医支出等信息；新开通灵活就业人员手机微信“钱包”生活缴费-社保医保，完成当年缴费业务，不需要去代缴银行或者税务窗口来回跑腿；及时落实医保“电子凭证支付”政策，方便了群众的看病就医、购药需求。
