 信件内容 |
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| 流水号 | 20250825001 | ||
| 标 题 | 主下水道漏水 | ||
| 姓 名 | 罗**** | ||
| 性 别 | 男 | ||
| 手 机 | 189****6674 | ||
| 发件IP | ************* | ||
| 写信时间 | 2025年08月25日 | ||
| 信件内容 | 尊敬的市领导： 现就本人所住房屋厨房主下水管道接口漏水，物业不予维修一事进行反映，具体情况如下： 一、基本情况 • 房屋地址：德惠农贸小区6号楼3单元602室 • 漏水位置：厨房主下水管道接口处（该管道为整栋楼共用的主下水管道，接口位于本人室内） • 发现时间：2025年8月8日 二、漏水及沟通情况 1. 发现漏水后，本人第一时间于2025年8月8日以微信的方式向物业说明管道漏水情况，并提供了现场照片/视频（附后）。 2.随即本人停用家中一切用水，并积极与物业沟通，但停水半月后，楼下居民仍反映漏水问题持续存在。故又向物业反映主下水管道漏水可能性极大，但物业只是派人象征性看看，没有提供检测服务，无奈本人自行寻找检测机构检测漏水部位，确定主下水管漏水（物业在场）。 3.向物业提出提供检查具体漏水部位和后续维修服务。物业拒绝安排进一步检测和维修。 4.2025年8月25日，本人在请求物业无果后，自行寻找维修人员，砸开橱柜、地搬砖后，准确锁定漏水部位（厨房主下水管道立管上下接口处松动、密封不良导致漏水）。当日再次向物业反映，但物业负责人到达现场后，刻意回避漏水问题。并拒绝提供维修服务，要求本人自行维修（有维修人员傅在旁）。 5.造成的影响：（1）楼上居民无法正常厨房下水；（2）楼下居民厨房因漏水至厨房台面，无法正常做饭；（3）厨房橱柜、地面因检修破坏。 三、诉求理由 （1）根据《物业管理条例》房屋共用设施设备（包括主下水管道）的维修、养护属于物业服务范围。涉案漏水接口虽位于室内，但该管道为整栋楼共用主管道，属于共用设施设备范畴，同时本人每年按时间缴纳物业费，理应由物业负责维修。 （2）若本人自行维修主下水管，后续如出现其他问题，责任归属难以明确界定。 四、诉求内容 恳请物业尽快履行职责，安排专业人员对厨房主下水管道接口漏水问题进行维修。 特此反映，盼予解决。 反映人：罗扎西德礼 联系电话：18935676674 日期：2025年8月25日晚 |
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| 办理情况 |
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| 处理状态 | 已处理 | ||
| 回复内容 | 尊敬的网友您好，您反映的问题收悉，现将办理情况回复如下： 根据民法典第二百七十二条业主对专有部分的权利和义务：业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全；不得损害其他业主的合法权益。根据《青海省物业管理条列》第五十四条 物业服务内容是：物业共有部分及辅助设施设备的维护和管理；公共秩序维护、安全防范、车辆管理；环境卫生清洁和公共绿化养护，其他物业管理服务事项。 业主室内下水主管道属于单元里业主专有部分，应该由单元住户自行维修，或者由使用该主水管道的所有业主承担其维修费用。如果让物业维修该住户应该承担维修材料及施工费用的义务，此项维修属于有偿服务范围内，物业可以收取相应的费用。 8月26日物业公司和该业主在社区居委会调解下，物业公司本着对其使用管道的所有住户的负责态度，协商好漏水的管道由物业公司负责维修，6-3-602室住户的橱柜及地板由住户自行恢复。现已经维修完毕，住户可以正常使用。
德令哈市住房和城乡建设局 2025年9月15日
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| 处理时间 | 2025年09月15日 | ||
