尊敬的网友您好，您提出的问题已收悉，现回复如下：

因德令哈公共交通有限公司经营状况不佳，无力覆盖全市城乡公交班线经营，存在个人承包班线的私人持有并经营城乡公交车辆10余辆，由于私人承包业务以盈利主要目标，加之近年来私人承包城乡公交逐渐减少，且暂无相关硬性规定，暂时无法对私人承包公交车进行定时发车要求。针对司机服务态度差的问题，由于投诉人留下的电话号码有误，且缺乏相关证据，我局及德令哈公共交通有限公司无法确定具体车辆及驾驶员，无法进行下一步处理。

今后我局将全力督促德令哈公共交通有限公司加强私人承包公交管理力度，加大对驾驶员培训教育，制订相应奖惩机制，全面提升城乡公交服务水平，如再发生此类事件，一经查实，将严肃处理，感谢您的反馈！

                                                                                                                                                                          德令哈市交通运输局

                                                               2024年7月22日