 信件内容 |
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| 流水号 | 20250313002 | ||
| 标 题 | 正和天然气公司天然气表频繁自动关闭问题 | ||
| 姓 名 | 魏** | ||
| 性 别 | 男 | ||
| 手 机 | 180****6060 | ||
| 发件IP | ************* | ||
| 写信时间 | 2025年03月13日 | ||
| 信件内容 | 尊敬的领导： 您好！我是甘南二期11号楼住户，实在忍无可忍，要向您投诉正和天然气公司天然气表频繁自动关闭的问题。 近期，我家天然气表毫无规律地自动关闭断气，给日常生活造成极大困扰。日常生活中，做饭做到一半突然断气，饭菜半生不熟；寒冬时节，供暖也因天然气中断而停止，室内温度急剧下降，老人和孩子被冻得苦不堪言。从过年到现在已经自动断气七八次了，这些情况已严重影响正常民生，给家人的生活带来诸多不便和痛苦。 我多次联系正和天然气公司客服，维修人员也上门查看过，但问题始终未得到有效解决。每次上门维修都要把表拆卸下来拿到楼下连网，天然气拆卸存在严重的安全隐患，问题反复出现，让我们苦不堪言。 我强烈要求相关部门重视此事，立即采取有效措施，安排专业技术人员深入排查问题根源，彻底解决天然气表自动关闭的故障。同时，对于这段时间因频繁断气给我家造成的生活不便。 期待相关部门尽快妥善处理此事，让我家能恢复正常的天然气供应。 |
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| 办理情况 |
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| 处理状态 | 已处理 | ||
| 回复内容 | 尊敬的网友您好，您反映的问题已收悉，现回复如下： 经核实，为广大燃气用户的用气安全及便利缴费，燃气公司为甘南小区用户安装了具备远程关阀、风险分析与预警机制功能的新型智能物联网燃气表，因甘南片区电信基站信号问题导致该小区部分燃气物联网表具出现失联情况，燃气公司维修人员已多次联系厂家处理该问题，厂家技术人员已与电信厂商总公司协调解决网络信号问题，现问题已解决。
德令哈市住房和城乡建设局 2025年3月17日 |
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| 处理时间 | 2025年03月17日 | ||
