针对普通劳务服务人员常常混淆劳动关系和劳务关系，在签订劳务协议后，因劳务费欠付或报酬纠纷问题，求助劳动保障监察大队的情况。德令哈市劳动保障监察大队在做好接待、解释说明和政策法规宣传的同时，坚守人民立场，发扬为民办实事精神。积极发挥日常调解协调工作优势，调查核实并协调协商解决问题，为民服务解难题，服务社会和谐建设。
4月15日，德令哈市某农牧有限公司一名劳务人员马某某因该公司单方解除劳务协议及欠付劳务报酬，马某某与该公司产生矛盾纠纷。德令哈市劳动保障监察大队了解到相关情况及求助信息后，及时组织开展调查核实和协调处理工作。经查，马某某与该公司属劳务关系，不在劳动保障监察范围内，不受劳动监察管辖。因劳务关系不受劳动法规调整，适用的法律主要是《中华人民共和国合同法》。立足人民立场，为切实做好人民的“服务员”。市劳动保障监察大队发扬为民办实事工作精神，发挥调解和协调工作优势。一是认真调查核实马某某提供的劳务服务时间及工作量，核对该公司欠付马某某的劳务费用。二是积极协调督促企业依法履行与马某某签订《劳务协议书》的相关约定，及时支付全部劳务报酬。三是坚持依法开展协调和调解工作，并引导马某某依法通过法律渠道维护自身的其他合理合法诉求。目前，马某某的劳务报酬已全部支付到位。坚持以人民为中心是贯穿新时代中国特色社会主义思想的一条红线。市劳动保障监察大队加强学习、严格要求，坚持人民至上，结合工作实际，要求全体监察员工作中要做到一切为了人民、紧紧依靠人民、不断造福人民、牢牢植根人民，把人民满意作为根本标准。截至目前，德令哈市仅通过国务院欠薪线索APP平台已受理欠薪案件线索112件，办结112件。（德令哈市人力资源和社会保障局）
