去年，德令哈市依托营商环境优化年行动，紧紧围绕打造“青海一流、西部样板、全国知名”的营商环境工作目标，以最优的服务保障和服务企业发展。
德令哈市以“办好一件事”为目标，坚持“线上为主、线下兜底，关联事项集成办理”模式，大力推进“一件事套餐”工作服务机制，形成16项“一件事一次办”套餐事项。同时，在线下设置“一件事一次办”服务专窗，实现各种材料“一次提交、部门流转，并联审批、限时办结”，有效解决了过去申请人办事无头绪、材料表格繁杂的痛点，为企业和群众节约了大量时间成本。
通过在各类政务服务机构内设置“办不成事”反映窗口，德令哈市如实记录群众、企业反映问题、诉求及意见建议。凡未能成功办理或获批的事项以及办事过程中的“疑难杂症”，均纳入“办不成事”反映窗口受理范围，及时解决企业和群众在参与政务服务工作过程中遇到的“疑难杂症”，做到“件件有回访，事事有反馈”，畅通了政府与企业和群众互动渠道，规范服务流程，提高办事效率。
德令哈市充分发挥热线渠道畅通、联系企业便捷、听取民意直接等优势，把企业诉求、意见建议作为助推发展、服务决策的“思想库”“信息源”，加强对企业反映问题的统计分析，特别是对事关全市经济社会发展方向的社情民意，认真归纳整理，对带有规律性、普遍性和苗头性、倾向性的信息，为科学民主决策提供依据。
