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【党纪学习教育】德令哈市以“123”工作法扎实解决群众急难愁盼问题

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自党纪学习教育开展以来,德令哈市深入贯彻落实习近平总书记关于集中整治群众身边不正之风和腐败问题重要论述精神,聚焦群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作,始终把解决群众身边急难愁盼问题作为主攻方向,以全市党纪学习教育“1+3+6”工作体系为抓手,创新“123工作法”,督促相关职能部门系统施治、解决问题,让群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

构建“一张网络”为民生。在落实“3+X”集中整治重点工作基础上,充分整合7个乡镇(街道)多方力量,明确市纪委常委、监委委员联系7个乡镇(街道),督促、协调乡镇(街道)纪(工)委开展集中整治工作。建立“监督检查室(审查调查室)+派驻机构+乡镇(街道)纪(工)委”联动协作模式,构建为民办事“一张网”。严格落实第一责任人职责、班子成员“一岗双责”,成立集中整治工作领导小组、出台工作方案,明确5项具体整治内容、2项重点工作、细化7项整治措施,重点分阶段、分步骤统筹实施,确保群众的问题诉求有人问、有人管、有人办,打造横向联动、纵向一体责任链条,构建全面覆盖、齐抓共管工作格局,实现“一张网”统揽统管统抓。

打通“两条渠道”收民诉。搭建“线上+线下”相结合问题收集反映渠道,充分收集群众诉求。拓展“线上”渠道,结合党纪学习教育工作,创新开通热线电话,在市、乡、村三级层面发布《关于受理群众身边不正之风和腐败问题的公告》,建立群众“码上监督”二维码举报平台,充分畅通“信、防、电、网”举报渠道,推动宣传向网络平台拓展,让群众反映问题更便捷,搭建群众和纪检干部的线上桥梁。深化“线下”渠道,依托乡镇(街道)设立7个“群众来访接待室”,推动接访点位设置全覆盖。同时结合实际,以进企业、进车间、进班组零距离宣传等方式,组织党员干部深入村社群众中开展面对面交流,听取收集问题建议40余条。

实行“三项举措”解民忧。聚焦“3+X”领域建好台账,根据线索特征,重新梳理并建立问题线索、急难愁盼、民生诉求、立案办理、案件起底等问题线索台账。重点聚焦巡察和审计移送问题线索,共起底梳理问题线索43件。建立“纪委吹哨、部门报到”问题分办机制,聚焦重点整治任务自查自纠,针对收集到的48条问题及时梳理归类,对于“民生诉求”事项及时转办到各部门督促办理,涉及纪检监察业务范围内的问题线索交由乡镇(街道)纪委及时受理、处置,切实从“听线索”向“听诉求”延伸。同时,根据“谁办理、谁反馈、谁回访”的原则,成立由乡镇(街道)纪委组成的回访组,定期回访提质效。通过电话询问回访、上门现场回访、现场谈话核查等多种方式,从反馈是否及时、办理情况是否满意、合理诉求是否得到解决、工作人员服务态度是否良好等方面,向问题反映人进行问效,巩固办理质效。

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