德令哈市聚焦群众关心的热点、难点问题,以解决群众烦心事、揪心事为切入点,推出系列便民利民服务举措,不断精进公证业务服务水平,提供全方位、多层次高质量公证法律服务,切实帮助人民群众解决困难。
优化工作方式,提升服务环境。以广大群众的需求为导向,深入推动公证服务向乡村、社区延伸,组织公证服务资源主动贴近群众,引导公证业务融入到司法所及公共法律服务站点,让群众在家门口就能享受到优质高效的公共法律服务。截至2月24日共计办理各类公证案件22件,其中继承类6件,委托类11件,小额继承类2件,文书上的签名(印鉴)类3件。
公证业务上门,方便服务对象。对行动不便或有特殊原因不能前来公证处办理业务的当事人,主动提供上门办证服务。对失业、未成年人、残疾人、老年人、农民工等特殊困难群体设立优先服务窗口,以便利化、人性化的工作方式温暖人心。截至目前,公证来电来访咨询30人次,上门办理公证业务2件。
优化服务流程,提高服务效率。德令哈市始终坚持简化办证程序、提高服务效率、方便群众办证的服务理念,始终践行让老百姓“最多跑一次”的服务承诺,让群众感受到公证法律服务的温暖。为确有急需的群众加急办证,按照“有求必应、有需必帮”的标准,在不违反《公证法》《公证程序规则》和确保公证质量的前提下,只要具备主要材料,对次要资料放宽,实行“先出证,后补交”的办法,切实满足群众的特殊办证需求。