近年来，德令哈市认真贯彻落实中央及省、州关于“放管服”改革各项决策部署，明确工作目标，完善制度机制，创新方式方法，充分运用“互联网＋”等技术手段，大力推进政务服务减时间、减环节、减跑动，不断提高为民办事效率。
服务体系更加健全。围绕“一网通办”“一事通办”改革部署要求，以青海政务服务平台二期建设为抓手，大力推进全市政务服务“一张网”，积极构建横向整合、纵向联动的“五级联动”政务服务新体系。截至目前，共发布乡镇（街道）政务服务事项210项，村（社区）政务服务事项1475项，推动更多政务服务事项向乡镇（街道）、村（社区）延伸覆盖，致力打通基层政务服务“最后一公里”，服务群众“最先一公里”。
跨省通办更为便捷。以为民、务实、便捷、高效为原则，紧扣全环节、全流程，聚焦高频事项，拓宽服务渠道，设置“跨省通办专窗”，倡导从“线下办”转变为“网上办”，让群众全天候、无差别享受高质量的跨省政务服务，让政务服务更便民利民。目前已完成60项“跨省通办”事项梳理确认工作并进驻市政务服务中心，办件量2331件，有效改变了环节多、两头跑的现象。
网上办事更为舒心。各乡镇（街道）、村（社区）便民服务中心（点）充分依托省一体化政务服务平台和“青松办”手机APP，大力推进基层高频政务服务事项“网上办、掌上办、一次办”，足不出户即可直接通过手机登录办理相应事项，随时查询办理进度，极大方便了群众办事。
服务意识更加强烈。以便民惠民成效为出发点，以办事群众满意度为落脚点，围绕政务服务工作性质和特点，加强政务礼仪培训，从仪容仪表、仪态举止、服务语言等方面进行强化，努力打造良好窗口形象，进一步提升政务服务效果。开通老年人“无健康码绿色通道”，向老年人提供轮椅、放大镜、老花镜、急救箱等便民服务物件，提高老年群众对政务服务工作的认同感和获得感，真正做到“提服务质量、暖群众之心”。
