法定主动公开内容

在全民防疫当前，市政务服务大厅作为人群聚集场所，也是疫情防控的重点区域。为切实做好大厅疫情防控工作，防止交叉传染，有效保护大厅办事市民群众的生命安全和身体健康，市政务服务大厅坚决贯彻落实市委、市政府工作要求，提前谋划，积极应对。

启动应急举措。确保企业能办事、办成事，及时印发了德令哈市政务服务监督管理局关于《市政务服务大厅新型冠状病毒感染肺炎疫情防控预案》并成立疫情防控小组，通过德令哈市电视台、德令哈晚报、“海西在线”等多种媒体及时发布关于延长德令哈市政务服务大厅临时变更业务办理方式的通告，面向全市企业、群众公示市级办事大厅进驻34家单位首席代表联系方式，推行网上办理，开展预约办理，做好防护措施。

推行网上办理。在疫情期间，政务服务大厅提供网上办理、证照快递的方式办理业务，登录德令哈市政务网服务网按照办理事项的办事指南，准备申请材料，进行网上申报。此外，我局开设了专门的具体事项咨询热线，帮助群众解决在办理业务时遇到的问题，协助群众办理业务。开展预约办理。大厅进驻34家单位各派驻一名工作人员留守岗位，及时启动“网上办”、预约办”等服务，根据大厅工作实际，切实保障人民群众生命安全和身体健康，把疫情工作放在第一位，在大厅设置“咨询服务台”并开设咨询热线，安排专人值守，积极做好咨询答复。同时，对申请材料齐全、即可办理是事项，由工作人员引领至大厅相关窗口进行办理，确保群众能办事、办成事。

做好安全防护。对进出大厅的工作人员及办事群众进行实名登记、体温登记，另外，为有效防控疫情传播，对于有发热、咳嗽等不适症状者，将暂不允许其进入政务服务大厅办理业务。德令哈市政务服务监督管理局也将全力加大大厅的通风消毒，严格落实各项防控措施，坚决阻断疫情传播，严密有序的做好节前返岗疫情防控和事项办理情况。自节后上班以来，我市政务服务大厅各窗口电话预约服务100余次，一对一、点对点现场服务80余次，大厅来访群众200余人（次）。下一步，德令哈市政务服务大厅将针对特殊时期的群众办事需求和疫情防控工作的要求，在保障人民群众身体健康和生命安全的同时，为企业群众提供优质高效的政务服务。（德令哈市政务服务监督管理局）