法定主动公开内容

为加强我市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，贯彻落实“预防为主，安全第一”的方针，切实维护人民群众及政务服务大厅工作人员身体健康和生命安全，打赢疫情防控阻击战，我局在疫情防控攻坚期发布了《关于临时变更德令哈市政务服务大厅业务办理方式》及《关于延长德令哈市政务服务大厅临时变更业务办理方式》的通告。

在做好疫情防控工作的同时充分保障企业、群众的办事需求，德令哈市政务服务大厅积极主动推行网上办理、预约办理和延时办理的“不见面”服务，各窗口值班人员坚守岗位，有条不紊地做好电话咨询解答、网上办理指导、预约、延时办理登记等工作，主动作为，积极服务，做到疫情防控、政务服务两手抓，两不误，积极引导办事企业和群众通过青海政务服务网、青松办APP及部门网上办系统进行网上申报办理。

随着我省疫情逐步得到控制，截止2月21日我市累计窗口预约办件2130件，网上办理99件，电话咨询2560件。由于事先准备充分，又通过多种形式宣传，登记现场的详细解释以及窗口工作人员热情耐心的电话接听答复解释，政务大厅窗口网上办、预约办等工作，运行情况良好，充分保障了办事群众的利益。2月24日根据州市疫情防控处置工作指挥部，德令哈市政务服务大厅全面恢复运行，窗口服务方式在继续保留“网上办理”、“预约办理”的基础上恢复面对面办理方式。此次疫情期间实行“网上办”“预约办”，进一步提升了政务大厅应急突变能力，拓宽了业务办理渠道。在今后的工作中，我们在实行“面对面”办理方式的基础上，将继续大力推行“网上办”“预约办”服务机制，根据业务办理方式的多元化，为更多的服务群众提高多样化服务，努力打造人民满意的服务型政府，营造良好的办事环境。