法定主动公开内容

为规范老年用品市场秩序，保障老年群体的合法权益，近日，德令哈市市场监督管理局三个方面对老年用品市场开展专项监督检查。

一、进一步规范网络市场，营造放心网络消费环境。通过“青海市场监管网监系统”对德令哈市网站主体和网店主体40多余家企业进行监督检查，围绕事关群众生命健康、财产安全的烟酒、药品、医疗器械、保健化妆品等重点消费品质量、虚假宣传、网络商标侵权等违法行为进行监督检查，通过整治和规范网络市场，着力营造公平竞争的网络市场环境和安全放心的网络消费环境。

二、进一步健全制度体系，切实维护合法权益。本着“人同此心，心同此理”的态度，针对群众尤其是中老年及婴幼儿反映强烈的痛点、难点和堵点，积极发挥消协等社会组织的作用，拓展12315线上线下消费维权网络，全面推行经营者首问制，鼓励引导电商平台、大型商场和超市等建立赔偿先付制度，对消费者投诉举报咨询做到快接、快办、快结、快反馈，不断提升消费者权益保护的使命感和责任感。全年，处理消费投诉举报案件134起，办结率95%，为消费者挽回经济损失约36.45万元，有效化解潜在社会矛盾。

三、进一步开展流通领域抽检，加强产品质量保障。为进一步聚焦市民反映强烈的一批流通领域商品质量问题进行抽查检验，有力维护市场交易秩序，切实保护消费者合法权益，向德令哈市财政局报送《德令哈市市场监督管理局关于申请采购流通领域商品抽检服务经费的请示》（德市监〔2020〕198号），详细制定抽检计划，并将老年人纸尿裤、保暖衣、老年眼镜等作为重点抽检项目。（德令哈市市场监督管理局）