法定主动公开内容

今年以来，德令哈市以“旅游服务质量提升年”建设为载体，以民族团结进步先进市创建活动为契机，推出“两个打造、三心服务、两大提升”的旅游服务理念。坚持以旅游规划为引领，以旅游项目为抓手，着力打造好城市旅游新名片和全域旅游新战略，不断提升提升综合服务水平。

加大旅游宣传力度。集中力量向机场、车站、酒店、广场等公共场所、出租车内等免费投放德令哈旅游宣传资料，在周边主要景区（茶卡等）和主要交通干道设置旅游广告牌，做到旅游宣传有空间、有阵势、有频率，多角度、全方位、广覆盖，满足最大范围的市场信息需求，实现宣传促销的聚合效应、整体效应和放大效应。

提升旅游服务质量。为提升德令哈市旅游服务质量，已举办两期旅游服务提升专项培训班，对从业人员进行面对面的教学，培训共组织146家宾馆酒店，参培人员200多人，为服务人员进行餐饮、客房服务、职业礼仪等规范化操作技能培训。为方便自驾游游客更多了解德令哈旅游，在德都进口的迎宾敖包设立了旅游咨询服务站，并配备2名专职讲解员对全市旅游景区、交通、美食、旅游企业、旅游线路等为游客提供咨询服务。

积极开拓客源市场。举办了“星空之城”2016德令哈首届沙漠徒步挑战赛挑战赛，旨在通过活动增加宣传氛围、提升体育赛事级别和推广具有地方特色的比赛，进一步宣传德令哈旅游资源，加快机车运动和高原自驾游的发展，不断丰富德令哈旅游产品。

创新开展民族团结进步创建工作。在各大星级宾馆、景区等地设置了蒙藏双语旅游导示牌、蒙藏双语旅游服务窗口，意在创造各民族相互交流的良好机会，增进各民族之间的情感交流，营造出团结、和谐、顺畅的民族团结氛围，确保创建工作取得实效。

积极建立网络宣传平台。为多方位宣传德令哈旅游，已建立德令哈市旅游局微信公众平台，并实时发布动态消息，方便游客掌握最新旅游资讯。

不断提升旅游便捷度。为提升德令哈市旅游的便捷度，开通了“柴达木”号旅游专列，同时，计划购置两辆旅游大巴，用于从周边景区接送游客，方便游客出行。

强化旅游行业监督管理。为加强行业诚信体系建设，全方位抓好行业监督。一是建立了长效监督机制，聘请旅游行业义务监督员7名，进行体验式调查；二是已经建立明察暗访长效工作机制，每月不少于两次；三是正积极筹备成立旅游协会；四是建立德令哈市旅游局联席会议制度。

确保旅游市场安全生产。一是为了确保景区、游客的安全，确保景区的正常经营和社会的稳定，在各节假日前会同公安等部门对景区、酒店进行地毯式安全生产大检查，消除各种安全隐患，确保节日安全；二是配合上级行业部门对全市各旅行社进行执法检查，有效防止旅行社的不法经营。